POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Los consumidores tienen derecho a desistir de su compra y devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
- Envíe un correo electrónico a imaestridelricamo@gmail.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
- Envíe los productos a la dirección: I Maestri del Ricamo, Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA), Italia.
3. CONDICIONES Y REEMBOLSOS
- Los artículos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso (incluidos los gastos de envío iniciales) se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.
4. EXCEPCIONES (PRODUCTOS PERSONALIZADOS)
ATENCIÓN: El derecho de desistimiento NO se aplica a productos confeccionados a medida o claramente personalizados (por ejemplo, artículos bordados bajo solicitud con nombres, iniciales o medidas específicas).