CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREMISA

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a distancia realizada a través de la web www.imaestridelricamo.it, propiedad de I MAESTRI DEL RICAMO DI TARTAGLIONE LUCIA, con sede legal en Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA), Italia, NIF TRTLCU93D53B963D, IVA 09892771214 (Email: imaestridelricamo@gmail.com). Las operaciones se rigen por la normativa europea de protección al consumidor y comercio electrónico. El tratamiento de datos cumple con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD).

Art. 1: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

1.1 Las condiciones de la premisa forman parte integrante de este contrato.

1.2 La formalización de pedidos implica la aceptación total e íntegra de estas condiciones generales.

Art. 2: PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

2.1 Todos los precios están expresados en Euros e incluyen IVA.

2.2 Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican claramente antes de finalizar la compra.

2.3 Los pagos se realizan mediante las plataformas seguras indicadas en la web (Tarjetas de crédito, PayPal, transferencia bancaria).

Art. 3: ENVÍOS

3.1 Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente a través de mensajería urgente.

Art. 4: GARANTÍA LEGAL

4.1 Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 24 meses para consumidores finales.

Art. 5: DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

5.1 El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización alguna.

5.2 Para ejercerlo, el cliente debe enviar una comunicación explícita por correo electrónico a imaestridelricamo@gmail.com.

5.3 Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse intactos en su embalaje original a: I Maestri del Ricamo, Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA), Italia.

5.4 EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento NO se aplica a productos confeccionados a medida o claramente personalizados (por ejemplo, artículos bordados bajo solicitud con nombres, iniciales o medidas específicas) ni a bienes precintados por razones de higiene abriéndose tras la entrega.

Art. 6: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS (ODR)

6.1 Los consumidores europeos pueden acceder a la plataforma ODR de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.