POLITICA SUI RESI E RIMBORSI
Diritto di Recesso ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Se sei un cliente consumatore (acquisto effettuato senza Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.
2. COME RICHIEDERE UN RESO
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una comunicazione esplicita via email all'indirizzo imaestridelricamo@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine, i dati anagrafici e l'elenco degli articoli che desideri restituire.
- Attendi la nostra conferma scritta con le istruzioni per l'imballaggio e la spedizione.
- Spedisci i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
I Maestri del Ricamo DI TARTAGLIONE LUCIA - Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA).
3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, provvisti di etichette e nella loro confezione originale.
- I costi diretti per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
4. MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso dell'importo pagato (comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto) entro 14 giorni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine.
5. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (PRODOTTI PERSONALIZZATI)
ATTENZIONE: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non potrà essere esercitato per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. articoli ricamati su richiesta specifica del cliente con nomi, cifre, o dimensioni personalizzate).