CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREMESSA
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite la rete telematica sul sito www.imaestridelricamo.it, di proprietà di I MAESTRI DEL RICAMO DI TARTAGLIONE LUCIA, con sede legale in Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA), C.F. TRTLCU93D53B963D, P. IVA 09892771214 (Email: imaestridelricamo@gmail.com). Le operazioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. La tutela della riservatezza dei dati è sottoposta alla disciplina del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Art. 1: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
1.1 Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
1.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte del cliente al sito Internet www.imaestridelricamo.it, ove il cliente potrà concludere l'acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
1.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine implica la totale conoscenza e l'integrale accettazione delle stesse.
Art. 2: PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO
2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.imaestridelricamo.it sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
2.2 Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso, salvo diverse promozioni in corso. Tale costo sarà in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell'acquisto.
2.3 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione dei moduli d'ordine e il consenso espresso tramite l'adesione data "on line".
2.4 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate "on line" all'atto dell'acquisto (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Contrassegno).
Art. 3: MODALITÀ E TEMPI DI SPEDIZIONE
3.1 I Maestri del Ricamo provvederà a recapitare ai clienti, presso l'indirizzo indicato in fase d’ordine, i prodotti selezionati mediante corrieri espressi di primaria importanza.
Art. 4: RESPONSABILITÀ
4.1 I Maestri del Ricamo non assume responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
4.2 I Maestri del Ricamo non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito o altri mezzi di pagamento all'atto dell'acquisto. In nessun momento della procedura d'acquisto il venditore viene a conoscenza dei dati della carta di credito dell'acquirente, gestiti in modo sicuro direttamente dai gateway di pagamento.
Art. 5: GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
5.1 Ai sensi del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 24 mesi dalla consegna per i consumatori privati (12 mesi per acquisti effettuati con Partita IVA).
5.2 In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Art. 6: OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
6.1 È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati nella procedura di registrazione o d'ordine necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto.
6.2 Il Cliente manleva I Maestri del Ricamo da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente stesso.
Art. 7: DIRITTO DI RECESSO
7.1 Ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene.
7.2 Modalità di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a mezzo email all'indirizzo imaestridelricamo@gmail.com specificando i dati dell'ordine e i prodotti per i quali si intende recedere.
7.3 I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico del cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e in normale stato di conservazione all'indirizzo: I Maestri del Ricamo, Via Adda 57 SC A Int 1 - 80016 Marano di Napoli (NA).
7.4 Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, I Maestri del Ricamo provvederà al rimborso dell'importo pagato dall'utente (comprensivo delle spese di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione della stessa.
7.5 ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. articoli ricamati su richiesta specifica del cliente con nomi, cifre, o dimensioni personalizzate) o a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
Art. 8: RISOLUZIONE CONTROVERSIE E PLATFORM ODR
8.1 Per le controversie nascenti dal presente contratto, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio.
8.2 Ai sensi dell'Art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa l'utente che in caso di controversia è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.